গোপনীয়তা নীতি — rbaja আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি rbaja-র অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (https://rbaja.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো কার্যকর হয়।

rbaja বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করি — কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেগুলো মুছে দেওয়া বা সংশোধন করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো সংশয় বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

rbaja বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

উপরের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইল) এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থা থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা বা সীমা আরোপ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং কার্যকর সাপোর্ট প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করতে।
• বৈধ বিজ্ঞপ্তি: বোনাস অফার, প্রচারমূলক তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে যখন আইনত বাধ্যতামূলক।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rbaja শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে "https" নিশ্চিত করুন।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়া যায় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দেওয়া হয় যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং নিরাপদ অফসাইট স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।

rbaja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

rbaja কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনাকে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং UI পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। কুকি মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত হয়।

rbaja-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি [email protected]এ অভিযোগ পাঠাতে পারেন।

rbaja প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় বিশ্বমানের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আপনি যে গেমগুলো উপভোগ করেন সেগুলো সম্ভব হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় না।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করেন।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সংকীর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। rbaja এই সম্পর্কগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

rbaja-র পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বাধাপ্রাপ্ত হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

rbaja সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবার সম্প্রসারণ।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে ৭ দিনের নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

পুরোনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব। এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়ে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।